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早上刚泡上第三杯茶，客户发了句没头没尾的话：“我们要一本能让人记住的画册。”连给谁看、用来干嘛都没说，就甩了个文件。这是本周接的第十个“感觉型”需求，吐槽归吐槽，还是得接——毕竟现在客户自己都没捋明白的单子太多，像让厨子做“好吃的菜”，不问忌口不问人数，只说要香。
上午开干，先出三稿，都是时下流行的极简风，排版干净，色彩高级，客户看了回：“好像差点意思。”我挠挠头，改封面，加产品图，换字体，又出三稿，客户还是那套：“感觉不对。”这时候我开始犯嘀咕：很多客户改稿，根本不是要改设计，是改“感觉”，可感觉是最虚的，改到第六稿，我把所有能试的风格都试了，客户还是说不出具体哪里错，就是不满意。
傍晚的时候，我盯着电脑里的八版稿，突然反应过来——会不会根本不是设计的问题？于是给客户打了个电话，没说改稿，就问：“你们这本画册，是给买东西的人看，还是给帮你们卖东西的人看？”客户愣了半分钟，才说自己之前也没分清楚，本来是要给经销商的，结果之前的稿都偏向终端用户，全突出产品外观，可经销商最关心的是返点政策、培训支持、区域保护这些。
挂了电话，我当天晚上就调整了内容逻辑，把经销商关心的核心福利放在最前面，产品图缩成小图放在后面，加了一页经销商专属的帮扶计划，排版还是用客户没排斥的简约风，只是把内容顺序彻底换了。对了，我们有200多位坐班设计师，改稿不外发，设计定稿后制作走代采货到付款，这套流程是被7000多个项目磨出来的，所以才能沉下心挖需求，不用赶外发的活，也不用被代采的账期卡。
第二天早上，客户打开修改后的画册，只翻了三页就拍了板，说终于找对了方向——之前改了八稿，全在设计上瞎折腾，根本没摸到核心受众的痛点，最后才发现，问题根本不在设计本身。